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风暴娱乐注册招商银行合肥分行用心守护消费者
作者:管理员    发布于:2021-03-25 10:29    文字:【】【】【

  发布日期:2021-03-24 浏览次数:5  文章来源:招商银行合肥分行

  近日,招商银行合肥政务区支行收到一位耄耋老人蔡奶奶写来的感谢信。字里行间皆是招行细致入微的体贴关怀,表达出老人激动的心情和真诚的感谢。“我老伴在病床上无法来银行,我带着他的存折来支取医药费,但老伴存折被冻结了,大堂主管张玮钰了解到我的特殊情况后,立即帮我想解决办法。”蔡奶奶动情的说道:“招行在经过一番核实之后,第一时间为我开通了绿色通道,在柜面临时解除冻结,特事特办,我成功取到了老伴用来支付医药费的钱。”

  金融服务有温度,老人办事无难度。长期以来,招商银行合肥分行高度重视“适老服务”,在网点设施上,该行配有带靠背的爱心专座、老花镜、放大镜、手写板、急救箱、轮椅等便民设施;在服务流程上,对于到访网点的老龄客户,会引导至爱心窗口或金葵花贵宾区优先办理业务。对于因特殊原因不能上门办理的老年客户,开设绿色通道提供上门办理等形式的延伸服务。

  “在招商银行手机银行买理财,投资产品丰富多样,操作起来更方便、更快捷。”合肥市民王女士满心欢喜地和记者说道。王女士是招商银行APP的忠实粉丝,在她看来,招行APP是带给她体验最好的银行APP,已经由单纯的金融工具蝶变成个人生活服务的“多面手”,诸多金融和泛金融生活场景,都可以在招行APP上展开和完成。

  “唯进步,不止步,我们将招行APP的持续迭代升级与城市发展紧密联系,并从财富管理到生活服务延伸,出行、观影、美食等优惠服务也深入人心。”招商银行合肥分行相关负责人表示,该行持续以科技赋能,在全方位打造“最佳客户体验银行”的道路上越走越快、越走越远。

  高效快捷、瞬息万变的时代,给工作、生活带来很多智能化的便利,但同时也给欺诈案件、网络骗局提供了滋生的土壤。招商银行合肥分行高度重视消费者权益保护工作,通过健全工作体制机制、做好全流程投诉管理、稳步推进消保审查、做好金融宣教等全方面保护消费者权益。

  为进一步提升消费者的风险识别能力和自我保护意识,招商银行合肥分行持续开展线上+线下常态化宣教活动。线下,全辖营业网点均设置公众教育专区,厅堂服务人员定期通过现场讲解、发放资料、接受咨询等方式,主动向等待办理业务的群众宣传普及金融知识。线上,在手机银行开辟金融宣教主页“合肥招小宝”,发布多篇长图文及微电影、视频,针对不同消费者群体的特点,扩大金融知识的宣传面和普及率。

  服务无止境,满目皆是情。招商银行合肥分行表示,今后在做好为民服务的同时,将进一步履行金融机构的社会责任和担当,始终以感恩社会、感恩客户之心,用心用情守护消费者,用爱与责任构建和谐美好的金融环境。返回搜狐,查看更多风暴娱乐风暴娱乐

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